優(yōu)異的用戶界面（user interface，UI）讓用戶用得順心，從而提高轉(zhuǎn)換率（conversion rate），換言之，好的UI在使用與銷售層面上形成雙贏。UI設(shè)計師Jakub Linowski列出16點(diǎn)改善UI的訣竅，而這份清單仍在繼續(xù)累積，有興趣的讀者可以訂閱他的電子報，隨時獲得最新的UI秘訣。

　　1、單欄型式優(yōu)于多欄

　　單欄型式讓你更能掌握自己的內(nèi)容，從頂部到底部一氣呵成，用故事引導(dǎo)讀者，最終是要誘引他們「采取行動」（call to action，下稱CTA，意指下載或消費(fèi)等目的）；而多欄反而可能導(dǎo)致讀者分心。

　　2、不要劈頭銷售產(chǎn)品

　　「略施小惠」給用戶，販賣的意圖不要設(shè)計得太明顯。小小的優(yōu)惠或禮物，對未來的銷售會帶來大大的幫助。

　　3、統(tǒng)一相似的功能，避免支離破碎的UI

　　瀏覽網(wǎng)站時，我們很常看到琳瑯滿目的元素或特色，但它們的功能毫無二致，而相似的選項太多，只會提高讓用戶無所適從。倘若發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站內(nèi)有以不同型式重復(fù)相同功能的狀況，不妨考慮重新設(shè)計UI，把類似功能整合起來。譬如圖中「Customer Service（客服）」、「Contact Us（聯(lián)系我們）」其實(shí)是一樣的意思，應(yīng)當(dāng)保留一個選項就好。

　　4、用者見證或提出銷售實(shí)據(jù)

　　「社會認(rèn)同」（social proof）是刺激轉(zhuǎn)換率很好的策略，自己再怎么天花亂墜終究只是自吹自擂，請用戶見證或數(shù)字實(shí)據(jù)才有效。

　　5、主要目的請反覆強(qiáng)調(diào)，別只提一次

　　希望用戶點(diǎn)擊的鏈接或按鈕（比如購買或下載），別只出現(xiàn)一次，可以考慮放在單欄網(wǎng)頁的頂端與底部，或在多個頁面呈現(xiàn)。

　　6、清楚區(qū)別三種功能性（可點(diǎn)擊、已點(diǎn)擊、純文字）元素

　　可點(diǎn)擊的元素（鏈接、按鈕）、已點(diǎn)擊的元素、純文字三者彼此應(yīng)該以顏色、深度或?qū)Ρ鹊雀鞣N設(shè)計技巧清楚區(qū)隔，讓用戶瀏覽網(wǎng)站暢行無阻。例如左圖，藍(lán)色字體是鏈接，黑色字體是用戶點(diǎn)擊的選項，或者是用戶正在瀏覽的頁面。

　　7、突顯推薦方案

　　如果服務(wù)有多種選擇，請把最推薦的方案強(qiáng)調(diào)出來，如左圖就將「product X」特別放大，Y、Z 縮小。

　　8、善意提醒vs. 突兀確認(rèn)

　　如果用戶更改了某個選項，用一行文字提醒他們可以「復(fù)原」就好，無需大費(fèi)周章設(shè)計「再次確認(rèn)」的跳出窗口。因?yàn)槎鄶?shù)時候用戶的動作都具有意識，后者太突兀，可能讓用戶覺得被糾正而產(chǎn)生被冒犯的感覺。

　　9、清楚闡述目標(biāo)客群

　　描繪適合使用你服務(wù)或產(chǎn)品的客群，可以鏈接到更多相似特質(zhì)的人，同時也讓他們感受自己的獨(dú)特性。

　　10、肯定，避免猶豫不決

　　語氣應(yīng)該直接且肯定，優(yōu)柔寡斷是大忌，訊息中如果出現(xiàn)「也許」、「有趣嗎？」、「想要嗎？」等疑問字眼，在顯示自信與強(qiáng)調(diào)權(quán)威上可能還有進(jìn)步空間。

　　11、采用強(qiáng)烈對比

　　CTA應(yīng)該與眾不同。運(yùn)用色調(diào)、深度、互補(bǔ)色等方式，將CTA跟其他網(wǎng)頁元素區(qū)隔開來。

　　12、產(chǎn)品的誕生地點(diǎn)

　　說明你、你的產(chǎn)品或服務(wù)來自何處，就像在自我介紹一般，賦予人性化的親切感受，而且強(qiáng)調(diào)產(chǎn)地或許也會帶來品質(zhì)保證的效果。

　　13、表單問題愈簡化愈好

　　注冊表單太雜，用戶往往容易不耐煩而半途放棄，問題盡量少而精簡。

　　14、別把選項藏起來

　　下拉式選單雖然不占空間，但卻讓選項更難被察覺。適合下拉式選單的問題是可預(yù)測性的或者人人皆很熟悉的時間（如出生日期）或地理位置，跟產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的重要問題選項，最好并列在頁面明顯的位置上。

　　15、連貫順暢的頁面

　　不要讓用戶產(chǎn)生「已經(jīng)卷完頁面」而實(shí)際上根本還未看到底部的錯覺。制造一種視覺型式或節(jié)奏，令用戶得以順利瀏覽完整個頁面，才不會白費(fèi)苦工。

　　16、不要分散焦點(diǎn)

　　如果你的網(wǎng)頁唯一目的是要觸發(fā)用戶卷到底部時「采取行動」，那中間安插的任何鏈接都可能導(dǎo)致他們分心，甚至將他們帶離你的網(wǎng)站，因此必須小心謹(jǐn)慎的安排鏈接數(shù)量與位置。

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