前兩天，Apple4.us 的內(nèi)部討論組里發(fā)生了一次關(guān)于桌面軟件（native app）和線上軟件（web app）區(qū)別的討論。這是一個(gè)老話題，但其中貌似有很多較難理性解釋的因素。很多資深的蘋(píng)果玩家都堅(jiān)定地支持桌面軟件，至今在用 Mail 處理 Gmail 和 Google Apps 的郵件，但另一方面，技術(shù)實(shí)力無(wú)比雄厚的 Google 一直在猛力推進(jìn)各種萬(wàn)維網(wǎng)技術(shù)（HTML5, JavaScript……）。過(guò)去幾年里，網(wǎng)頁(yè)版 Gmail 和 Google Docs 在用戶體驗(yàn)上已經(jīng)日益接近桌面軟件。

　　無(wú)論是單純的好奇，還是出于「力挺線上軟件」的使命感，我們都需要知道兩者的區(qū)別究竟何在。在以下的討論中，我們?cè)噲D用文字描述某種很少被言說(shuō)的感受，愿能起到拋磚引玉之效。—— 編者

　　Junyu: 大家覺(jué)得桌面軟件和線上軟件在用戶體驗(yàn)上的區(qū)別在哪？

　　Lawrence: 主要是快捷鍵，線上軟件不能用 Alt + Tab 切換，用網(wǎng)頁(yè)版 Gmail 添加附件無(wú)法像 Mail 那樣 Command + C / Command + V 拷貝。

　　不過(guò)對(duì)于不太用快捷鍵的人來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)差別應(yīng)該不是很大。

　　其他都是個(gè)別因素，不具有普遍意義。比如用 Google Docs 寫(xiě)稿，如果網(wǎng)絡(luò)狀況不佳，可能會(huì)導(dǎo)致反復(fù)存盤(pán)失敗，本地文字編輯器當(dāng)然沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題。

　　Rio: 我覺(jué)得主要是線上軟件之間、線上軟件和桌面軟件之間不能互動(dòng)吧。比如我可以在 iPhoto 里面拽幾張照片到 Mail 里然后發(fā)送，Gmail 就做不到。雖然我認(rèn)為 Gmail 網(wǎng)頁(yè)版的郵件介面比 Mail 好不知道多少倍，但因?yàn)檫@些問(wèn)題，我還是在使用 Mail。說(shuō)白了，就是進(jìn)程間通信。這篇文章講得很詳細(xì)了。

　　另外，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不好的時(shí)候，線上軟件的穩(wěn)定性暫時(shí)還無(wú)法和桌面軟件相比。Lawrence 說(shuō)的那個(gè)其實(shí)都還好解決，畢竟數(shù)據(jù)量少，HTML5 本地存儲(chǔ)（Local Storage）就搞定了。但是你很難想象把整個(gè) Gmail 都通過(guò)瀏覽器拖到本地——它太大了。而且就算全部存了下來(lái)，JavaScript 的執(zhí)行效率還是沒(méi)法和本地代碼相提并論。用 Google Gears 實(shí)現(xiàn)的離線 Gmail 到現(xiàn)在都很不好用，因?yàn)橛行┲匾墓δ鼙仨氁?a href=/yuedu/fuwuqi/ target=_blank class=infotextkey>服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，比如搜索。

　　上面兩點(diǎn)都是技術(shù)上的問(wèn)題，并非不能解決，只是需要較長(zhǎng)時(shí)間。我覺(jué)得線上軟件和桌面軟件還有個(gè)不易解決的重要區(qū)別：信任。我信任 Google，所以重要的郵件、甚至密碼我都敢放在 Google 的服務(wù)里面（比如 Gmail），我也相信，即使 Gmail 某一天突然無(wú)法繼續(xù)使用了，Google 也一定會(huì)在事前給我足夠的時(shí)間和方法備份好自己的數(shù)據(jù)。但是隨便一個(gè)第三方的線上軟件我可能就會(huì)很小心了，因?yàn)樗S時(shí)可以不見(jiàn)掉，我的數(shù)據(jù)存在都不能保證，更不用說(shuō)什么隱私之類(lèi)的問(wèn)題了。桌面軟件在這個(gè)問(wèn)題上就相對(duì)好很多：比如通過(guò)開(kāi)源解決安全問(wèn)題（確保沒(méi)有后門(mén)之類(lèi)）。而且一個(gè)桌面軟件下載安裝好后，只要我能確保我有安裝文件和安裝需要的環(huán)境（實(shí)在不行可以通過(guò)虛擬機(jī)解決），我就不需要擔(dān)心這個(gè)軟件哪天會(huì)突然消失。軟件公司可能會(huì)隨時(shí)倒掉，我可能不會(huì)獲得繼續(xù)的技術(shù)支持，但好歹已有的數(shù)據(jù)不會(huì)丟、還能用。

　　哦，對(duì)了，如果在國(guó)內(nèi)，還要隨時(shí)擔(dān)心用的線上軟件會(huì)不會(huì)被墻掉、白名單之類(lèi)的。自有 VPN 當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，但是如果這個(gè)線上軟件不是你自己一個(gè)人用，而是需要和很多人合作的話，還是很痛苦的。比如想象一下 Dropbox 被墻掉，我就得給爸媽、女友全部配上 VPN 才能共享文件。

　　Junyu: 僅就拖拽發(fā)送而言，目前安裝了 Google Gears 后瀏覽器是可以實(shí)現(xiàn)的。

　　我就真的把十幾個(gè) GB 的 Gmail 給搞下來(lái)了。當(dāng)然，同步的內(nèi)容沒(méi)有那么多，數(shù)據(jù)庫(kù)大概在 3 GB 左右，性能還不錯(cuò)。

至于如果說(shuō) Gmail 和客戶端郵件程序比——例如說(shuō) Outlook 或者 Mail——對(duì)于我這樣的用戶來(lái)說(shuō)，肯定是前者完勝。我 13 GB 的容量，Outlook 收到 2 GB 左右就徹底死了，Mail 大概收了 5 GB 也收不下來(lái)了。

　　另外，也有用戶認(rèn)為線上軟件經(jīng)常會(huì)無(wú)緣無(wú)故發(fā)生一些變化，不像客戶端，升級(jí)與否由自己掌控。

　　Lawrence：我覺(jué)得技術(shù)上的壁壘是次要的，更重要的是心理認(rèn)知上的壁壘。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，「真正的軟件」就是那種自己?jiǎn)为?dú)一個(gè)窗口（而不是一個(gè)標(biāo)簽頁(yè)）、單獨(dú)一個(gè)圖標(biāo)（而不是諸多 Firefox 圖標(biāo)中的一個(gè)）的東西。這是肇始于 1984 年的麥金塔 GUI 多年以來(lái)為大家種下的觀念。

　　如果 iPad 真的翻新了人和電腦交互的方式，再等到 Rio 說(shuō)的技術(shù)問(wèn)題都不是問(wèn)題的時(shí)候，或許線上軟件的景況會(huì)不一樣。

　　Junyu: 我非常同意這一點(diǎn)——我想知道的恰恰就是，諸如「單獨(dú)一個(gè)窗口」、「單獨(dú)一個(gè)圖標(biāo)」這種對(duì)「真正的軟件」的認(rèn)知還有哪些。例如，「介面文字不可選擇」就是之前一次研究中用戶提到的一點(diǎn)。

　　Willow: 我剛想說(shuō)，如果一個(gè)按鈕上的字可以被高亮選擇，我會(huì)覺(jué)得那只是后面加了圖的文字，而不是一個(gè)控件。

　　Rio: 關(guān)于 HTML5 本地存儲(chǔ)，我之前試用的結(jié)果是，基本每次都不能完全同步成功。數(shù)據(jù)也不算特別多，2.5 GB 的樣子。倒是 Mail 完全拖下來(lái)了。看來(lái)等 Gears 支持 10.6 之后要重新試試了。

　　上個(gè)星期無(wú)聊做了個(gè) JavaScript 的數(shù)獨(dú)游戲，一直在 Chrome 里面調(diào)試，還沒(méi)覺(jué)得有啥問(wèn)題。后來(lái)在 Firefox 和 IE8 里試用才感覺(jué)到 V8 引擎的強(qiáng)大：什么優(yōu)化也沒(méi)做的情況下，IE8 里面跑感覺(jué)明顯比 Chrome 慢很多。Firefox 也比 Chrome 慢一些，但不是很明顯。（注：為了優(yōu)化 IE8 的速度，代碼已經(jīng)改過(guò)了，現(xiàn)在速度差別沒(méi)那么明顯。順帶一提，IE8 的開(kāi)發(fā)者工具還挺好使的。）Computer Language Benchmark 的結(jié)果顯示幾項(xiàng)測(cè)試中 V8 甚至比 Python 還要快 10 倍左右。我一直覺(jué)得大部分應(yīng)用能跑到 Python/Ruby 那個(gè)程度就差不多了，V8 的確很猛。Node.js 用 V8 來(lái)跑，如果庫(kù)的支持再多一點(diǎn)，可能很多服務(wù)器端的應(yīng)用會(huì)從 Python/Ruby 手中搶過(guò)不少份額，畢竟服務(wù)端和客戶端共用一套代碼這個(gè)誘惑對(duì)于服務(wù)端處理前端頁(yè)面的部分實(shí)在太大了。

　　回應(yīng) Lawrence，Chrome 在 Windows 上已經(jīng)可以把一個(gè)線上軟件變成一個(gè)看起來(lái)是普通程序的樣子了，有單獨(dú)的圖標(biāo)在桌面上、打開(kāi)也是單獨(dú)的窗口，沒(méi)有標(biāo)簽頁(yè)的。但還是感覺(jué)和桌面軟件不同。比如，記得去年上課的時(shí)候老師講過(guò)，響應(yīng)速度對(duì)于用戶感知的影響是非常大的，雖然很難描述。大概意思就是，一個(gè)用戶操作，500 毫秒的相應(yīng)時(shí)間和 250 毫秒的相應(yīng)時(shí)間，在開(kāi)發(fā)者看起來(lái)其實(shí)差別不大，要讓用戶來(lái)描述兩個(gè)的具體差別也很難說(shuō)清楚，但潛意識(shí)中這樣的差距就會(huì)慢慢累積起來(lái)，成為影響用戶體驗(yàn)的重要原因。

　　iPad 是個(gè)機(jī)會(huì)。全新的交互方式，用戶沒(méi)有那么多思維定勢(shì)，如果好好做，線上軟件可能會(huì)變得更加易用一些。這個(gè)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難：因?yàn)樽烂孳浖貏e是 Mac/iPhone/iPad 系列的，由于有用戶介面規(guī)約（Human Interface Guidelines）的指導(dǎo)和整個(gè)環(huán)境的熏陶，基本能形成一套共通的模式（比如用手拖動(dòng)滑動(dòng)條這樣的設(shè)計(jì)在很多應(yīng)用中都很常見(jiàn)，用戶邊際學(xué)習(xí)成本很低）。而線上軟件受限制于相對(duì)渙散的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行環(huán)境，比較難有共識(shí)：基本上每個(gè)線上軟件公司都有自己的一套頁(yè)面元素的「樣式」或者說(shuō)「語(yǔ)言」，Google 旗下 Gmail/Docs 是一系列樣子，Yahoo! 是另外一套樣子，F(xiàn)acebook 又不一樣，更不用說(shuō)不計(jì)其數(shù)的其他線上軟件開(kāi)發(fā)商了。用戶每次在不同的線上軟件間切換的時(shí)候潛意識(shí)里其實(shí)都在習(xí)慣不同的視覺(jué)元素語(yǔ)言。出于獵奇的目的，這樣當(dāng)然是好的，可以看到各式各樣的風(fēng)格。但這樣的線上軟件要去模擬桌面軟件，沒(méi)有統(tǒng)一的視覺(jué)語(yǔ)言是很糟糕的一件事情。也許像 Cappuccino 這樣的框架可以解決這個(gè)問(wèn)題，起碼對(duì)于蘋(píng)果用戶而言能夠盡量做到線上軟件的外觀接近桌面軟件了。

　　Lawrence: 關(guān)于 Prism 這類(lèi)的嘗試還有一點(diǎn)，就算有了不同的圖標(biāo)和單獨(dú)的窗口，邊框（chrome）還是千篇一律，感覺(jué)上無(wú)論如何更像是同一個(gè)軟件的不同窗口，而非多個(gè)不同的軟件。

　　Rio: 它本質(zhì)上就是這個(gè)，有啥辦法。Mac 上的 Fluid 可能還稍微好點(diǎn)，比如 Gmail 還能有個(gè) Dock 上的徽標(biāo)提示新郵件數(shù)量。另外貌似也可以通過(guò) JavaScript 定制樣式，不過(guò)限于頁(yè)面內(nèi)……

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